Bakit po need magbayad ng withdrawal application sa agency kahit wala naman po processing n nangyari o amo n nabgay sakin sir?

Paano at ano po and dapat kong gawin attorney,nagapply po ako sa isang agency going Singapore noong may 30,nagfillup ng form nila tapos po kinuha passport ko po kasi daw yun daw po yung patakaran ng agency.ngayon po cinabi ko po sa kanila last week magwiwithdraw n po ako ng application.at gusto ko po kunin passport ko po..d niya po bngay sabi po may babayaran daw po ako na withdrawal fees..wala naman ako amo at wala naman po processing nangyari kasi sa loob ng 3week wala naman po sila cnsabi..or inaupdate po sakin..tama po ba na magbayad po ako ng withdrawal fee n cnsabi po ng agency sir.help po,gusto ko po makuha passport ko sir